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來自國外的客戶請聯絡電子郵件：info@christinacosmetics.pl 以確定運費。
付款
產品退貨政策
1.1. 由 Top Cosmetics Europe Sp. z o.o. 營運的 Christina Cosmetics 線上商店（以下簡稱「商店」）銷售臉部、頸部和胸口皮膚的化妝品，產品退貨政策規定了客戶在商店購物時退貨和投訴產品的條款。
1.2. 產品退貨政策規定了商店退貨和換貨的條款和程序，以及客戶和商店在此方面的義務。
撤銷合約的權利
2.1. 作為消費者的客戶有權在收到商品後 30 天 內撤銷與商店簽訂的銷售合約。這是延長的期限 — 比歐盟消費者法規定的最短 14 天還要長。
2.2. 退回的商品必須為原包裝、未使用才能被我們接受。
2.3. 為行使撤銷合約的權利，客戶應以明確聲明的方式通知商店其決定，使用商店規定中作為附件提供的表格範本。
撤銷合約表格範本
- 產品代碼、產品名稱、退貨數量：
- 訂單號碼：
- 收到訂單日期：
- 退貨原因：
- 消費者姓名：
- 消費者地址：
- 銀行帳號：
- 消費者日期和簽名：
2.4. 撤銷合約的聲明應郵寄至以下地址：D.M.T. 物流中心， Parzniewska 18 號， 05-800 Pruszków， 或透過電子郵件寄送至賣家電子郵件地址 info@christinacosmetics.pl
2.4. 如果撤銷合約，客戶有義務立即將產品退回 Christina Cosmetics 商店倉庫的地址。
D.M.T. 物流中心
Parzniewska 18 號
05-800 Pruszków
2.5 貨件應以掛號信或快遞方式寄送，並保留寄件證明。倉庫不接受貨到付款。
2.6. 如果撤銷合約，賣家應在收到退回商品之日起 14 天內，立即將客戶消費者支付的所有與合約相關的款項退還給客戶，包括產品運費（不包括由於消費者選擇的運送方式不是賣家提供的最便宜的常規運送方式而產生的額外費用）
2.7. 因撤銷合約而退回商品的費用由客戶承擔。
投訴
3.1. 所有產品投訴應在發現缺陷之日起 14 天內提出。
3.2. 投訴可以透過電子郵件發送至：info@christinacosmetics.pl
3.3. 提出投訴時，客戶應描述產品缺陷，提交有文件證明的照片，並說明其要求。
3.4. 商店將在收到投訴之日起 14 天內處理投訴，並將結果通知客戶。
3.5. 如果投訴有理由，商店將更換為新產品，或將有缺陷產品的款項以及客戶產生的運費退還給客戶。
3.6. 如果有投訴，將產品退回商店的費用由商店承擔。
3.7. 商店對因客戶不當使用產品而造成的損害概不負責。
3.8. 如果產品缺陷是正常磨損、不當使用或客戶疏忽造成的，則不予考慮投訴。
最終條款
4.1. 由 Top Cosmetics Europe Sp. z o.o. 營運的 Christina Cosmetics 商店的產品退貨政策自其在商店網站上發布之日起生效。
4.2. 商店保留更改產品退貨政策的權利。更改自其在商店網站上發布之日起生效。
4.3. 由 Top Cosmetics Europe Sp. z o.o. 營運的 Christina Cosmetics 產品退貨政策不限制客戶根據適用法律（尤其是消費者權利法）享有的權利。