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產品退貨政策
1.1. 由 Top Cosmetics Europe Sp. z o. o. 管理的 Christina Cosmetics 線上商店（以下簡稱「商店」）銷售臉部、頸部和肩部化妝品，其產品退貨政策規定了在商店購買產品的顧客退貨和投訴的條件。
1.2. 產品退貨政策規定了商店內退換產品的條款和條件，以及顧客和商店在這方面的義務。
解除合約的權利
2.1. 消費者客戶有權自收到商品之日起 14 天內撤銷與商店簽訂的銷售合約。
2.2. 為了使我們接受退回的商品，它們必須保持原包裝且未使用。
2.3. 為了行使解除合約的權利，客戶應使用商店規章附件中提供的範本表格，以明確的聲明方式告知商店其決定。
提領單樣本
- 產品代碼、產品名稱、退貨數量：
- 訂單號碼：
- 訂單收貨日期：
- 退貨原因：
- 消費者姓名：
- 消費者地址：
- 銀行帳號：
- 日期和消費者簽名：
2.4. 解除合約聲明應郵寄至以下地址：Level Up Fulfillment Group, ul. Wólczyńska 133, Building 6, warehouse 11/4, 01-919 Warsaw，或以電子郵件形式發送至賣家信箱：info@christinacosmetics.pl
2.4. 如果客戶撤銷合同，則客戶有義務立即將產品退回 Christina Cosmetics 商店的倉庫地址。
Level Up 履行集團
沃爾欽斯卡街133號
6號樓，11/4號倉庫
01-919 華沙
2.5 貨物必須透過掛號信或快遞寄送，並保留郵寄憑證。倉庫不接受貨到付款。
2.6. 若客戶撤銷合同，賣方應立即（最遲不得超過商店收到退貨之日起 14 天）向客戶（消費者）退還其就該合同支付的所有款項，包括產品運費（但不包括因消費者選擇賣方提供的最便宜的標準配送方式以外的配送方式而產生的額外費用）。
2.7. 因解除合約而退貨的費用應由客戶負擔。
投訴
3.1. 所有產品投訴必須在收到貨物後 14 天內提出。
3.2. 申訴可透過以下電子郵件地址以電子方式提交：info@christinacosmetics.pl
3.3. 若客戶提出投訴，應描述產品缺陷，發送有據可查的照片，並具體說明其要求。
3.4. 商店將在收到投訴後 14 天內處理，並將處理結果告知顧客。
3.5. 如果投訴屬實，商店將更換新產品，或退還顧客購買缺陷產品的款項以及顧客支付的運費。
3.6. 如發生投訴，將產品退回商店的費用由商店負擔。
3.7. 對於顧客不當使用產品所造成的損害，商店不承擔責任。
3.8. 如果產品缺陷是由於正常磨損、不當使用或客戶疏忽造成的，則不接受投訴。
最後條款
4.1. 由 Top Cosmetics Europe Sp. z o. o. 管理的 Christina Cosmetics 商店的產品退貨政策自其在商店網站上公佈之日起生效。
4.2. 本商店保留更改退貨政策的權利。更改後的政策將在發佈於本商店網站之日起生效。
4.3. 由 Top Cosmetics Europe Sp. z o. o. 管理的 Christina Cosmetics 產品的退貨政策不限制客戶根據適用法律（特別是《消費者權益法》）享有的權利。