Nawilżający żel do mycia twarzy

Dzień dobry. Chciałabym zostawić opinię i poprosić o wyjaśnienie zaistniałej sytuacji.
Zamówiłam żel do mycia twarzy. Po otrzymaniu zamówienia od razu zauważyłam, że opakowanie różni się od tego, które jest przedstawione na stronie, jednak początkowo nie zwróciłam na to większej uwagi. Podczas użytkowania pojawiły się jednak wątpliwości.
Pod względem konsystencji produkt w ogóle nie przypomina żelu - jest bardzo rzadki, wręcz wodnisty, bardziej jak tonik. Przez długi czas nie mogłam zrozumieć, w czym tkwi problem, ponieważ trudno uwierzyć, że mógł zostać wysłany niewłaściwy produkt.
Obecnie, kiedy weszłam na stronę, aby złożyć nowe zamówienie, porównałam opakowanie oraz opinie innych klientów. Na stronie internetowej oraz w recenzjach produkt ma wyraźnie żelową, gęstą konsystencję. Natomiast mój produkt jest całkowicie płynny.
Co więcej, na tylnej stronie opakowania znajduje się instrukcja użytkowania, w której jest napisane, że produkt należy stosować jak zwykły żel do mycia twarzy - delikatnie masując skórę. Szczerze mówiąc, jest to dla mnie niezrozumiałe, ponieważ konsystencja tego produktu zupełnie nie przypomina żelu, a raczej wodę.
Przez cały ten czas używałam tego produktu właśnie jako żelu do mycia twarzy i nie rozumiałam, dlaczego mi nie odpowiada oraz dlaczego powoduje silne szczypanie skóry.
Uprzejmie proszę o kontakt i wyjaśnienie tej sytuacji:
czym dokładnie jest ten produkt i dlaczego tak bardzo różni się konsystencją oraz opakowaniem od tego, co zostało przedstawione na stronie internetowej.
Dziękuję za odpowiedź.

Używam go już drugi rok. Dobrze mi odpowiada, nie powoduje suchości i skutecznie oczyszcza skórę. Jedna butelka wystarcza na sześć miesięcy.

Idealny dla skóry mieszanej, dobrze oczyszcza i zauważalnie zmniejsza ilość wyprysków.

Mam skórę mieszaną. Lubię ten produkt, ponieważ dobrze się pieni i nie wysusza mojej skóry.

Naprawdę lubię ten produkt do oczyszczania twarzy. Używałam go wcześniej i ponownie do niego wróciłam. Dobrze się pieni i ma przyjemny, delikatny zapach. Nie pozostawia uczucia napiętej skóry po umyciu, o ile Twoja skóra nie jest bardzo sucha. W przeciwnym razie możesz potrzebować czegoś bardziej nawilżającego.