Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego christinacosmetics.pl

Data wejścia w życie: 24 sierpnia 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin („Regulamin") określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem christinacosmetics.pl („Sklep").

1.2. Sklep jest prowadzony przez Top Cosmetics Europe Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Zajęczej 15, 00-351 Warszawa, NIP: 5213980858, REGON: 522856062, KRS: 0000987011 („Sprzedawca").

1.3. Kontakt ze Sprzedawcą: info@christinacosmetics.pl, tel. +48 512 833 033, adres do korespondencji: ul. Zajęcza 15, 00-351 Warszawa.

1.4. Adres do zwrotów i reklamacji (magazyn): D.M.T. Sp. z o.o. — Centrum Logistyczne, ul. Parzniewska 18, 05-800 Pruszków (dopisek: „Zwrot Christina").

1.5. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22[1] Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
• Towar — produkt prezentowany w Sklepie, objęty umową sprzedaży.
• Umowa sprzedaży — umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
• Konto Pro / B2B — konto klienta profesjonalnego, którego zasady określa odrębny Regulamin sprzedaży B2B i warunki Konta Pro.

§3. Składanie zamówień i ceny

3.1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.

3.2. Złożenie zamówienia wymaga wypełnienia formularza zamówienia, w tym podania danych kontaktowych i adresu dostawy.

3.3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

3.4. Ceny Towarów wyświetlane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT 23%) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Przy każdym Towarze podawana jest także cena za jednostkę miary (np. za 100 ml).

3.5. Przy każdej obniżce ceny Sprzedawca podaje obok ceny obniżonej najniższą cenę Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (art. 4 ust. 2 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług).

§4. Płatności

4.1. Sklep akceptuje następujące metody płatności:

• BLIK,
• szybkie przelewy online (Przelewy24),
• karty płatnicze: Visa, Mastercard, Maestro, American Express,
• portfele cyfrowe: Shop Pay, Apple Pay, Google Pay,
• PayPal,
• Revolut Pay,
• tradycyjny przelew bankowy.

4.2. Sklep nie oferuje płatności za pobraniem. Pełna, aktualna lista metod płatności dostępnych dla danego zamówienia prezentowana jest na stronie podsumowania zamówienia (checkout).

4.3. Dane do przelewu tradycyjnego: Top Cosmetics Europe Sp. z o.o., ul. Zajęcza 15, 00-351 Warszawa, PLN: PL26 1600 1462 1748 0899 2000 0001, EUR: PL69 1600 1462 1748 0899 2000 0003.

4.4. Do każdego zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży. Klient podający NIP przy zamówieniu o wartości do 450 PLN brutto otrzymuje paragon z NIP, który stanowi fakturę uproszczoną w rozumieniu art. 106e ust. 5 pkt 3 ustawy o VAT; powyżej tej kwoty wystawiana jest faktura VAT.

§5. Dostawa

5.1. Sklep realizuje dostawy na terenie Polski oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej i Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

5.2. Dostępne metody dostawy i koszty (Polska):

• InPost Paczkomat / InPost Kurier — koszt wyliczany w koszyku na podstawie cennika przewoźnika,
• Kurier — dostawa pod adres — 24,90 PLN,
• Dostawa bezpłatna dla zamówień o wartości od 200,00 PLN — rabat obejmuje koszt dostawy do kwoty 25,00 PLN i dotyczy wyłącznie dostaw na terytorium Polski.

5.3. Dostępne metody dostawy i koszty poza Polską: Unia Europejska / EOG — kurier DHL 100,00 PLN; pozostałe kraje — kurier 350,00 PLN. Ostateczny koszt dostawy prezentowany jest w koszyku przed złożeniem zamówienia.

5.4. Zamówienia opłacone do godziny 12:00 w dni robocze wysyłane są zwykle tego samego dnia roboczego. Czas dostawy na terenie Polski wynosi zwykle 1–2 dni robocze, a na terenie UE 3–5 dni roboczych. Podane terminy są orientacyjne i zależą od przewoźnika.

5.5. Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

6.1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 30 dni bez podawania przyczyny. Termin ten jest dłuższy od ustawowego minimum 14 dni i stanowi dodatkowe uprawnienie umowne przyznane przez Sprzedawcę.

6.2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie Towaru. W przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin liczony jest od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części. Jeżeli koniec terminu przypada na sobotę, niedzielę lub dzień ustawowo wolny od pracy, termin upływa następnego dnia roboczego.

6.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail na adres info@christinacosmetics.pl). Konsument może również zgłosić zwrot samodzielnie po zalogowaniu na swoje konto: account.christinacosmetics.pl/orders albo skorzystać z formularza na stronie Zwroty i odstąpienie od umowy.

6.4. Towar należy odesłać na adres: D.M.T. Sp. z o.o. — Centrum Logistyczne, ul. Parzniewska 18, 05-800 Pruszków (Zwrot Christina), nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

6.5. Towar musi być nieuszkodzony, nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, z dołączonymi etykietami oraz dowodem zakupu.

6.6. Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, którym posłużył się Konsument. Sprzedawca zwraca również koszt najtańszego oferowanego przez siebie sposobu dostawy; dopłata za wybór droższej formy dostawy nie podlega zwrotowi.

6.7. Bezpośredni koszt odesłania Towaru w związku z odstąpieniem od umowy ponosi Konsument.

6.8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 pkt 5), a także w odniesieniu do kart podarunkowych.

§7. Reklamacje — brak zgodności Towaru z umową

7.1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Wobec pozostałych Klientów zastosowanie mają przepisy o rękojmi określone w Kodeksie cywilnym.

7.2. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: info@christinacosmetics.pl lub pisemnie na adres magazynu wskazany w §1.4.

7.3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: opis niezgodności, datę jej stwierdzenia, dane kontaktowe Klienta oraz — w miarę możliwości — fotografie Towaru. Powyższe wymogi mają charakter zalecenia i nie warunkują rozpatrzenia reklamacji.

7.4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

7.5. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, a jeżeli są one niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów — złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.

§8. Opinie o Towarach

8.1. Opinie o Towarach publikowane w Sklepie pochodzą od Klientów. Sprzedawca weryfikuje, czy opinia pochodzi od osoby, która nabyła dany Towar w Sklepie, w oparciu o zaproszenia do wystawienia opinii wysyłane po zrealizowanym zamówieniu.

8.2. Sprzedawca nie modyfikuje treści opinii ani nie publikuje opinii sponsorowanych. Opinie naruszające prawo, zawierające treści reklamowe, dane osobowe osób trzecich lub treści bezprawne nie są publikowane.

§9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

9.1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem stałych polubownych sądów konsumenckich przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów.

9.2. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: polubowne.uokik.gov.pl.

§10. Ochrona danych osobowych

10.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

10.2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

§11. Postanowienia końcowe

11.1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

11.2. Umowy zawierane są w języku polskim.

11.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 7 dni od ich publikacji w Sklepie. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian realizowane są na zasadach dotychczasowych.

11.4. Wszelkie spory wynikające z umów zawartych za pośrednictwem Sklepu podlegają jurysdykcji sądu właściwego ze względu na siedzibę Sprzedawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej (w szczególności w sprawach z udziałem Konsumenta).

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 24 sierpnia 2026 r. i zastępuje regulamin z dnia 30 kwietnia 2026 r.